Retours & droit de rétractation

Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations (forme, émail, texture, petites irrégularités) peuvent apparaître.
Ces particularités font partie intégrante du caractère artisanal du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit directement via notre formulaire de rétractation accessible depuis le pied de page du site.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine.

• Les pièces doivent être retournées non utilisées
• Elles doivent être soigneusement protégées pour le transport
• Nous recommandons vivement de réutiliser l’emballage d’origine, conçu spécifiquement pour protéger les pièces

Adresse de retour :
Les Petites Porcelaines
39 avenue Georges Clemenceau
06220 Vallauris – France

Envoi :
Nous vous recommandons un envoi avec suivi (type Colissimo).

Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception à l’atelier.

En cas de casse ou de détérioration lors du transport retour (notamment liée à un emballage insuffisant ou inadapté), le remboursement pourra être refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Petites Porcelaines remboursera l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de la rétractation. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (par exemple : ajout d’un prénom, d’un texte ou toute autre personnalisation réalisée à la demande du client).